Política de Privacidad
FGSEGUROSUSA - Política de Privacidad
Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Los clientes nos han confiado su seguro y nos tomamos muy en serio nuestra obligación de salvaguardar y proteger la información personal. Queremos que comprenda cómo protegemos su privacidad y cuándo recopilamos, usamos y compartimos información.
RESUMEN
Este resumen le explica los aspectos básicos de nuestro compromiso de privacidad con usted: cómo recopilamos y utilizamos su información, cómo la protegemos y quién puede verla. Debe leer la política de privacidad completa a continuación para obtener todos los detalles.
• Obtenemos información de usted directamente, de sus transacciones con nosotros y de terceros, como los departamentos estatales y nacionales.
• No vendemos ni venderemos su información personal.
• Cualquier tercero que preste servicios para nosotros está obligado a salvaguardar
cualquier información personal que procese en nuestro nombre.
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
La información de identificación personal no pública (“Información”) es información que lo identifica y no está disponible para el público en general. Las siguientes secciones le brindan más información sobre cómo y cuándo recopilamos su información.
INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE USTED
Durante los procesos de cotización, solicitud o manejo de reclamos, es posible que nos brinde información como su:
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Número de Seguro Social
- Número de licencia de conducir
- Fecha de nacimiento
- Métodos de pago
Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, FGSEGUROSUSA puede usarla de vez en cuando para notificarle cosas como nuevos servicios, ofertas especiales o para confirmar transacciones. Si no desea ser contactado por correo electrónico para comunicaciones no relacionadas con la política, puede cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones en la parte inferior de cualquier correo electrónico de FGSEGUROSUSA que reciba.
INFORMACIÓN SOBRE SUS TRANSACCIONES
Podemos recopilar información sobre sus transacciones y experiencias con nosotros y otros, como su historial de pagos, reclamaciones, cobertura y cambios de vida.
PROVEEDORES DE SERVICIO
Es posible que divulguemos su información personal a otras compañías que nos ayudan a procesar o a revisar su solicitud de seguro o a mantener correspondencia con usted. Por ejemplo, es posible que proporcionemos su información personal a un proveedor de servicios para verificar la validez o el límite crediticio de su tarjeta de crédito. Esté tranquilo de que las compañías que contratamos para procesar o verificar su solicitud de seguro o para mantener correspondencia con usted no tienen permitido usar su información personal para sus propios fines y están obligadas a mantener una confidencialidad estricta.
SERVICIOS DE UBICACIÓN
Su ubicación actual solo es recopilada y utilizada por nosotros si usted permite que nuestros servicios lo hagan. Si permite que se recopile su ubicación mediante una aplicación de fgseguros o con un navegador, usaremos esta información para determinar su ubicación estimada. Utilizamos esta información para distinguir su ubicación actual y proporcionarle servicios relacionados con la ubicación.
SOLICITAR SEGURO DE SALUD
Si solicita seguro médico a través de nuestro sitio web, es posible que le pidamos que nos proporcione información personal relacionada con usted y con cualquier integrante de la familia que vaya a estar incluido en su solicitud. Esta información se usará para procesar su solicitud. Además, es posible que le pidamos que nos proporcione información de su tarjeta de crédito o bancaria, la cual se usará para procesar su solicitud o cobrar cualquier tarifa asociada con esta o primas del seguro una vez aprobada la solicitud.
OFRECERLE UNA COTIZACION O PROCESAR SU SOLICITUD
Es posible que usemos su información personal para contactarlo cuando sea necesario para procesar su solicitud o para ofrecerle una cotización. Por ejemplo, se le enviarán correos electrónicos a lo largo del proceso de solicitud para informarle el estado de su solicitud y para pedirle información adicional que se necesita como parte del proceso.
COOKIES:
Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones utilizan tecnologías denominadas “cookies” y otras tecnologías de seguimiento, como kits de desarrollo de software (“SDK”), para recopilar cierta información. Una cookie es un fragmento de código informático que se proporciona a su navegador de Internet cuando accede al sitio web. Nuestras cookies ayudan a proporcionar funcionalidad adicional al sitio web, rastrear los patrones de tráfico de nuestro sitio web y estudiar cómo nuestros usuarios usan e interactúan con el sitio web y los servicios. Por ejemplo, nuestro sitio web puede establecer una cookie en su navegador que le permite acceder al sitio web sin necesidad de recordar y luego ingresar una contraseña más de una vez durante una visita al sitio web. Si está disponible, consulte la guía de instrucciones o la sección de ayuda de su navegador web para obtener información sobre cómo recibir una notificación cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies. Un SDK funciona como una cookie, pero en aplicaciones móviles. Le recomendamos que deje las cookies y los SDK activados, ya que le permiten aprovechar mejor algunos de nuestros Servicios y nos permiten mejorar nuestros servicios.
LA INFORMACIÓN QUE DIVULGAMOS
La información recopilada sobre nuestros clientes, antiguos clientes, solicitantes, contratistas independientes y empleados, solo se divulgará según lo permita o exija la ley.
Para nuestros clientes y antiguos clientes, gran parte de esta información recopilada se mantiene en sus registros de pólizas y/o reclamaciones. Utilizamos esta información para procesar y dar servicio a su póliza; para resolver reclamaciones; con su consentimiento; o según sus indicaciones.
Los siguientes son algunos ejemplos de cómo podemos divulgar información:
• Debemos intercambiar información sobre usted con nuestros agentes, especialistas, abogados y otras personas que estén o vayan a estar involucradas en el procesamiento de su solicitud y en el servicio de su póliza o cualquier reclamo que pueda hacer.
• Divulgamos su información a personas u organizaciones según sea necesario para realizar transacciones o proporcionar servicios que usted solicite o autorice.
• Cuando usted está involucrado en un reclamo, la información de la póliza se proporciona a las personas y a las empresas involucradas.
• Podemos compartir información con personas u organizaciones que hayamos determinado que necesitan la información para realizar una función comercial, profesional o de seguros para nosotros. Estas incluyen empresas que nos ayudan con funciones administrativas y de marketing. Todas estas entidades están obligadas a mantener la confidencialidad de la información que les proporcionamos y a utilizar la información solo para el propósito para el que se proporcionó la información.
• La información puede ser proporcionada a las organizaciones que realizan investigaciones actuariales o auditorías. En este caso, no se le identificará individualmente en ningún informe de investigación. La organización debe comprometerse a no volver a divulgar la información y la información nos será devuelta o destruida cuando ya no sea necesaria.
También podemos compartir su información para otros fines permitidos, incluidos:
• con organizaciones de apoyo a seguros que detectan y previenen el fraude
• con agencias de informes del consumidor según lo permita la ley
• con profesionales o instituciones médicas para verificar la cobertura o realizar auditorías de operaciones o servicios
• con departamentos de seguros estatales u otras autoridades gubernamentales o policiales si así lo exige la ley o para proteger nuestros intereses legales o en casos de sospecha de fraude o actividades ilegales
• si lo ordena una citación, orden de registro u otra orden judicial o proceso gubernamental o de aplicación de la ley obligatorio
• si es necesario para defender nuestros derechos legales, o proteger a nuestros empleados o clientes
• en el caso de una transacción comercial que implique la venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, en cuyo caso cumpliremos con las leyes aplicables con respecto a la notificación y el consentimiento en dichas transferencias.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Restringimos el acceso a su información al personal que hemos determinado que la necesita para proporcionarle productos o servicios. Capacitamos a nuestro personal para salvaguardar la información de los clientes y les exigimos que firmen acuerdos de
confidencialidad. Mantenemos una variedad de salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger su información del acceso no autorizado por parte de terceros. La información sobre nuestros antiguos clientes y sobre las personas que han obtenido cotizaciones de nosotros está protegida en la misma medida que la información sobre nuestros asegurados actuales.
NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS
Según la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de los EE. UU. (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA), no recolectaremos ni aceptaremos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el previo consentimiento de un padre o tutor. También permitiremos que el padre o tutor de un usuario menor de 13 años revise, actualice, cambie, elimine o se oponga a permitir la recolección adicional de cualquier información que el sitio web recolecte. La información personal de un niño se tratará con el mismo cuidado y respeto que la información de un adulto.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre se publica en el SITIO WEB. Cuando realicemos cambios, revisaremos la fecha en la parte inferior de esta Política de privacidad.
QUÉ HACER SI TIENE INQUIETUDES SOBRE LA PRIVACIDAD O LA SEGURIDAD
Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad o la seguridad en FGSEGUROSUSA, queremos saberlo por correo electrónico. Póngase en contacto con nosotros en:
info@fgseguros-usa.com
